Вхід в Приват24 без фінансового телефону: дії клієнта для відновлення роботи особового кабінету

Вхід в Приват24 без фінансового телефону: дії клієнта для відновлення роботи особового кабінету

Приват24 — інтернет-банкінг, що належить ПриватБанку і функціонує з 2001 року. Вважається найбільш зручною платформою для управління рахунками, виконання перекладів, оплат комунальних послуг.

Для безпеки своїх клієнтів банк використовує багаторівневу систему підтвердження, тому майже завжди при авторизації приходить смс на мобільний або здійснюється дзвінок. Сьогодні поговоримо про те, як зайти в Приват24 без телефону і чи можливо це взагалі.

Выполняйте вход в аккаунт Приват24 правильно, чтобы избежать ошибок

Как войти в свой аккаунт, если количество попыток ввода пароля исчерпан, или как провести смену пароля?

В Приват24 предусмотрена многоуровневая система безопасности — для доступа в «Приват24» используются два пароля — постоянный, установленный лично Вами, и динамический, для подтверждения операций в системе. Динамический пароль каждый раз генерируется новый и приходит в SMS на телефон .

Верификация — это проверка личных данных Клиента. При введении правильного Логина и пароля Клиентом и подтверждения одноразовым паролем OTP, Банк позволяет вход в Систему. Блокировка аккаунта Приват24 происходит в результате неверного ввода пароля входа Клиента три раза подряд. Пользоваться Приват24 Вы можете только если:

— для доступа в Систему введены правильные Логин Клиента (номер мобильного телефона) и пароль Клиента;

— подтверждено вход одноразовым паролем ОТР, который пришел на мобильный телефон клиента;

— подтверждено вход ПИН-кодом карты Клиента.

Логин входа в Приват24 — это номер мобильного телефона (финансовый номер) Клиента, который был использован при регистрации в Системе. Почти все услуги ПриватБанка связанны с мобильным телефоном клиента, в том числе вход в Приват24. В целях безопасности для проведения операций Вы можете использовать только один номер телефона — так значительно снижается риск мошенничества. Такой телефон в банке называется «финансовым». Если Вы потеряли свой финансовый номер, обязательно сообщите об этом в банк, позвонив на номер 3700, для предупреждения несанкционированных операций в Приват24 и сети Интернет. Вы всегда можете зарегистрировать или изменить свой «финансовый» телефон: через банкомат по карте; через терминал самообслуживания; в Приват24.

Одноразовый Пароль ОТР — цифровой одноразовый пароль, который доставляется средствами «сервиса коротких сообщений» (SMS), на мобильный телефон Клиента, номер которого был использован при регистрации в Системе.

Пароль Клиента — набор символов, известных только Клиенту, который был использован при регистрации в Системе.

Для успешного входа в Приват24 необходимо:

1. Нажать кнопку «Вход»

2. Ввести свой финансовый номер

Если Вы уже пользуетесь приложением Приват24 — для быстрого входа на сайте, Вы можете отсканировать QR код.

3. Дополнительно нужно подтвердить операцию входа одним из предложенных вариантов, которые будут отображены на экране. Например, телефонный звонок

Если возникли трудности с определенным способом подтверждения входа:

измените этот способ с помощью кнопки «Другой способ»

Если доступ в аккаунт был заблокирован:

Банк может в целях безбекы запросить дополнительную информацию. Для этого достаточно:

1. Выбрать Вашу карту из списка

2. И ввести ее пин — код

3. Ввести адрес электронной почты и придумать пароль, который Вам будет удобно использовать для входа в Приват24

4. При необходимости ознакомьтесь с условиями и правилами предоставления банковских услуг, поставьте отметку «Я ознакомлен и согласен» и нажмите «Продолжить»

5. Готово! Вам будет открыто начальную страницу Приват24.

Чтобы изменить пароль входа необходимо:

1. В меню «Настройки» / «Безопасность» / «Изменение пароля входа»

2. Введите старый пароль и новый, на который хотите изменить

3. Нажмите «Продолжить».

4. Подтвердите операцию паролем, который поступил на Ваш мобильный телефон. После выхода из «Приват24» пароль будет изменен.

Для изменения финансового телефона (номер телефона для входа в Приват24 — логин) необходимо:

В меню «Настройки» / «Безопасность» / «Изменение логина»

1. Введите новый номер телефона.

2. Подтвердите операцию паролем, который поступил на новый номер телефона, и нажмите «Подтвердить».

3. Подтвердите еще раз паролем, который поступил на старый номер телефона, и нажмите «Сохранить изменения».

Для изменения неактивного номера обратитесь в чат «Помощь Онлайн» и сообщите оператору, что Вам необходимо изменить логин входа в Приват24 (финансовый номер телефона). Уточните, что старый номер телефона неактивен. В случае потери или кражи мобильного телефона необходимо немедленно сообщить об этом в банк. Даже украв у Вас телефон, никто не сможет украсть Ваши деньги — для входа в приложение потребуется пароль от Приват24. Если Вы недавно запускали приложение, при закрытии или отсутствия активности с Вашей стороны оно автоматически выйдет из аккаунта и снова запросит пароль. Помните: Вам обязательно нужно сообщить сотрудникам ПриватБанка, что Вы потеряли телефон! Сделать это можно по телефону 3700. Поскольку Ваш номер используется для проведения банковских операций, сотрудники временно отключат прием команд от него. Как только Вы восстановите номер, сообщите об этом в банк.

На главную страницу

Обновилось наше приложение «SMS-банкинг» ( http:// www.pb.ua/apps/ sms-bank/) – в него добавилось несколько новых SMS-команд:

— Изменить кеш-лимит карты.
Кеш-лимит – это ограничение на сумму, которую Вы можете снять с карты в сутки. По умолчанию для наших карт кеш-лимит составляет 5000 грн.

— Узнать CVV-код карты.
CVV-код обычно напечатан на обороте карты. Эта команда поможет, если оборотка затерлась. Также с ее помощью Вы можете узнать CVV-код Интернет-карты.

— Узнать лимит по услуге «Оплата частями».
«Оплата частями» – невероятно простой и выгодный споcоб осуществлять покупки в рассрочку. Подробнее – http:// www.pb.ua/chast/

— Изменить лимит оплаты в Интернете.
Вы можете самостоятельно установить сумму лимита по карте для расчетов в Интернете.

Кстати, если у кого-то есть пожелания по приложению «SMS-банкинг» или по SMS-банкингу в целом, пишите в комментариях, пожалуйста. Буду благодарен.

Татьяна Скрылева

Yevgen Balitsky

Владимир Рогов

Аз Сва

"Здравия. У вас что сегодня профилактика? Ничего не работает

Щегляк Игорь
Спасибо за ожидание!
Щегляк Игорь
Уточните, пожалуйста, что именно у Вас не получается и на каком этапе возникают трудности?

В Приват24 не смог зайти — СМС не приходили. Попробовал со смартфона — Privat24old тоже пишет "попробуйте позже".Скачал новую версию, вошёл, пополнил телефон — деньги не приходят, зашёл в архив, а там статус платежа — "подготовлен". Что за бред?

второй раз попробовал — уже 2 "подготовленных ". К чему их там у вас готовят?
и главное — что мне теперь с ними делать?

Щегляк Игорь
это значит, что платеж еще в обработке, в ближайшее время будет отправлен

а почему раньше такого не было? всё сразу происходило
как мне отменить второй платёж?

Щегляк Игорь
иногда некоторые платежи могут попадать под проверку, и отправляться не мгновенно

Щегляк Игорь
к сожалению, нет возможности отменить платеж

ну это просто супер-сервис. а чего их проверять?
почему не пишут "в обработке"? зачем вводить в заблуждение??" — вот примерно так обычно работают электронные сервисы

Как заблокировать карту ПриватБанка

Есть несколько простых способов того, как заблокировать кредитную карту ПриватБанка самому. Это можно сделать через Приват24, по телефону, с помощью СМС-сообщения, через банкомат или в отделении банка.

Как заблокировать кредитку ПриватБанка в Приват24? Для этого нужно авторизоваться в системе и перейти в раздел «Мои счета» –> «Карты» и в нем найти опцию «Управление картой/счетом».

И далее в открывшемся списке выбираем пункт «Блокирование карты»:

Для блокировки по телефону нужно позвонить на горячую линию банка 3700, пройти идентификацию клиента, ответив на вопросы оператора, указать карту и причину, по которой вы хотите ее заморозить.

Если хотите сделать это при помощи СМС, необходимо отправить сообщение на номер 10060. В тексте нужно написать BLOCK+ХХХХ, где ХХХХ – четыре последние цифры номера карты.

Для блокировки карты в банкомате ПриватБанка сначала зайдите в раздел «Операции с картой», а потом выберите опции «Дополнительные услуги» –> «Заблокировать».

Международные переводы в популярном интернет-банке

Можно также заблокировать кредитку в отделении банка, обратившись к сотруднику. Не забудьте только взять с собой паспорт.

После блокировки на финансовый номер телефона должно прийти соответствующее сообщение. Если карту «заморозили» вы, но сообщения не было, лучше самому уточнить ее статус. Это можно сделать, позвонив на горячую линию или войдя в Приват24. Если карта у вас на руках, можно воспользоваться терминалом самообслуживания. Попробуйте пополнить или списать с карты символическую сумму. Например, пополнить свой мобильный. Система должна дать отказ.

Стоит также помнить о том, что если карта заблокирована банком, это не значит, что она закрыта. Карточный счет остается открытым, хотя держатель карты и потерял к ней доступ. И обязательства клиента перед банком никуда не денутся. Поэтому, если ее заблокировали из-за долгов, значит, у клиента уже есть просрочка по платежам. Ему будут начисляться штрафы, пеня и долг будет расти как снежный ком. Чем раньше вы его погасите – тем лучше.

В случае утраты вашей карты заблокировать ее нужно как можно быстрее. Самый оперативный вариант – позвонить на горячую линию своего банка и объяснить ситуацию. Если неподалеку есть отделения других банков, можно обратиться к ним. Их сотрудники вряд ли откажут в помощи связаться с вашим банком.

Блокировка по жалобе третьих лиц

Реже причиной блока может стать жалоба третьих лиц, но такое тоже возможно.

Сергей подрабатывает, торгуя аксессуарами для телефонов на сайте OLX. Один из покупателей перевел на его карту 100 гривен в качестве предоплаты за чехол для телефона. Но Сергею срочно пришлось уехать в командировку, из-за чего он не успел отправить заказ и забыл сообщить об этом заказчику. Через четыре дня сначала был заблокирован его аккаунт на OLX, а затем карта ПриватБанка. После того, как Сергей вернул деньги заказчику, у него ушел день на то, чтобы убедить банк и популярный интернет-сервис объявлений в том, что он не мошенник.

Как войти в Приват24 без телефона

Если сим-карта недействительна, заблокирована либо утеряна, но необходимо войти в Приват24, то способ для входа есть.

Обязательно, чтобы физически человек имел при себе карту.

Потребуется найти ближайший банкомат и выполнить следующее:

1. Вставить карточку в приемник и указать ПИН пластика.
2. В настройках выбрать пункт «Мои данные».
3. Найти подпункт «Сменить номер мобильного». Указать новый номер личного телефона, к которому есть доступ.
4. На новый телефон поступит сообщение с паролем подтверждения проводимой операции.
5. Указать полученные цифры в специально отведенном поле и подтвердить операцию.

Таким образом, изменяется номер в единой клиентской базе. После этого возможно совершать операции в интернет-банкинге.

Через ПК

При входе в Приват24 с персонального компьютера могут возникать некоторые проблемы. При использовании одного устройства, компьютер запоминает логин и пароль, и не запрашивает у пользователей подтверждения. Но при попытке входа в учетную запись через другой ip-адрес система запрашивает специальные коды из СМС. Либо пользователь может запросить звонок от оператора для совершения своих действий. Как быть в такой ситуации?

Войти в интернет-банк возможно, отсканировав QR-код.

Система ПриватБанка совершенствуется и разрабатывает новые инструменты для комфортного пользования онлайн-услугами. На сегодняшний день существует возможность входа в Приват24, просканировав QR-код камерой смартфона.

Важно, чтобы на гаджете было загружено приложение Приват24, умеющее активизировать камеру смартфона для сканирования кодов с экрана ПК. Чтобы отсканировать код, потребуется войти в программу на гаджете. Данный метод позволит немного ускорить вход пользователя.

Вход в Приват24 при возникновении проблем

Стандартный алгоритм для входа в систему прост:

• Зайдите на страницу официального сайта сервиса.
• В соответствующие окошко введите свой финансовый номер телефона, указанный при регистрации.
• Введите свой пароль.
• На Ваш мобильный будет отправлен одноразовый код подтверждения. Можно выбрать также звонок для подтверждения.
• Дождитесь загрузки страницы.

Случается, что при попытках войти в личный кабинет у пользователей возникают проблемы. Например, не приходит смс для подтверждения или даже после ввода этого пароля доступа к управлению счетами нет.

Основные причины неполадок:

• некорректно введен номер телефона или пароль. Проверьте языковую раскладку, а такж убедитесь, что не включен Caps Lock. Возможно, вы случайно нажали не на ту клавишу;
• блокировка аккаунта после трех неудачных попыток входа. Если неверно указан пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыл пароль». Следуя подсказкам вы быстро восстановите доступ к личному кабинету;
• сбои в работе системы. Как и любой другой ресурс, Приват24 может выходить из строя из-за перегрузки. Попробуйте войти в интернет-банкинг позже.

Но бывают проблемы другого рода: у вас украли телефон или вы потеряли сим-карту, а войти на сайт нужно срочно. Попробуем разобраться, как войти в приват 24 без смс подтверждения или телефона под рукой.

Вход без смс

Вы потеряли сим-карту или просто сменили номер, но у вас под рукой есть смартфон с установленным приложением «Приват-24»? Тогда можно управлять счетами, пользуясь им. Некоторые функции доступны только при работе через браузер. Как же избежать авторизации посредством ввода кода подтверждения? Можно войти при помощи QR кода. На это вам потребуется менее 30 секунд:

• Авторизуйтесь в приложении на смартфоне.
• Откройте в браузере стартовую страницу Приват-24.
• Отсканируйте QR код на стартовой странице.
• Дождитесь входа в систему.

Эти действия доступны лишь при наличии мобильного устройства. А что делать тем, у кого нет ни доступа к номеру, ни самого гаджета?

Вход без телефона

Существует лишь один способ авторизации в интернет-банкинге без наличия мобильного под рукой. Он возможен лишь в том случае, если вы заходите с того устройства, с которого не один раз уже входили в систему. При этом важно пользоваться тем же браузером. Обычно в таком случае вверху страницы появляется сообщение о том, что анализ большого количества факторов помог установить, что именно вы вошли в личный кабинет. То есть от вас не требуют ввода специального кода или приема звонка из банка, а вход осуществляется автоматически.

Если же вы воспользуетесь другим устройством или захотите авторизоваться из иного места – у вас ничего не получится без телефона. Чтобы вернуть доступ к банкингу, нужно привязать к странице другой номер.

Как сменить финансовый номер

Существует пять действенных способов для изменения активного мобильного номера для работы с Приват-24.

Первый доступен лишь тем, у кого есть доступ, как к старому, так и к новому номеру. Он осуществляется через банкинг на компьютере:

• Войдите в личный кабинет.
• Найдите в меню настроек кнопку «Изменить» напротив номера телефона.
• Следуйте инструкциям.
• Смените логин.

Изменить существующий финансовый номер можно и через банкомат. Тут тоже нужен будет телефон. Просто введите пин-код, зайдите в раздел «Мои настройки» и дождитесь сообщения на мобильный о подтверждении операции.

Приблизительно такой же алгоритм будет и при смене финансового номера в терминале. Только вместо смс вам позвонит робот. В нужное окно надо будет ввести три последние цифры номера, с которого звонили.

Горячая линия 3700 также может помочь в решении этой проблемы. После ответов на несколько вопросов для удостоверения личности, вы вновь получите доступ к работе со счетами через Интернет.

Последний, но подходящий всем и наиболее надежный способ, — обратитесь к менеджеру ближайшего отделения ПриватБанка. Не забудьте взять с собой паспорт и карту.

Восстановление пароля

1. Если Вы забыли пароль для входа в систему «WEB-банкинг», воспользуйтесь меню «Восстановление пароля».
2. В поле «Номер карты» укажите номер карты, по которой Вы осуществляли регистрацию в системе «WEB-банкинг» и нажмите «Продолжить». Для возможности восстановления пароля Ваша карта должна быть подключена к услуге «SMS-банкинг».
3. Вам будет отправлено СМС-сообщение с одноразовым паролем для входа в систему «WEB-банкинг». Введите полученный код в соответствующее поле. Если одноразовый пароль Вами не получен, используйте операцию «Отправить одноразовый пароль повторно».
4. В появившемся окне введите пароль для входа в систему «WEB-банкинг» и нажмите «Продолжить».Осуществив регистрацию в системе «Ощадбанк 24», вы получите возможность проверять баланс на карте без посещения банка (банкомата).