Горячая линия МТС

Горячая линия МТС

Абоненты МТС часто жалуются на платные услуги, которые предлагает компания. Подключить или отключить опции можно даже через личный кабинет, но не все клиенты провайдера умеют им пользоваться. На помощь в этих и других случаях приходят сотрудники горячей линии МТС.

Содержание [Скрыть]

• Бесплатная круглосуточная горячая линия оператора МТС 8-800 и 0890
• Горячая линия МТС-Банка и МТС-Кредит
• Горячая линия спутникового ТВ МТС
• Горячая линия МТС в Москве
• Горячая линия МТС в Санкт-Петербурге
• Другие способы связи
• По каким вопросам специалисты смогут помочь?
• По каким вопросам поддержка МТС помочь не сможет?
• Время ответа и компетентность специалистов

Телефон для связи

Специально для поддержки действующих клиентов и консультации новых, финансовая компания создала горячую линию. Все что необходимо сделать клиенту – это позвонить по бесплатному телефону 8 800 250 0 520 . Звонок бесплатный как с городского, так и сотового телефона на территории РФ.

Если вы находитесь за пределами РФ, то можно получить помощь оператора по телефону + 7 495 777 000 1 . Стоимость минуты звонка следует уточнить у оператора, который предоставляет вам услуги связи.

Зная комбинацию пунктов вы можете быстро перейти в интересующий вас раздел и не прослушивать полностью авто информатор. Чтобы набрать команду, необходимо, чтобы телефон работал в тональном режиме. Как только закончится приветствие, можно делать выбор.

H2:Телефон для связи для абонентов МТС

Банк ценит корпоративных клиентов и предлагает получать информацию по короткому номеру 0512 . После приветствия можно выбрать цель обращения:

1. Уточнить баланс карты;
2. Получить информацию о сумме минимального платежа;
3. Запросить минимальную выписку;
4. Пополнение баланса своего телефона;
5. Заблокировать карту;
6. Разблокировать карту;
7. Узнать все доступные команды.

Получить консультацию каждый абонент МТС может в любое удобное для себя время, без взимания платы.

Отзывы об отделении МТС Банка по адресу — Краснодарский край, Краснодар, Северная улица, 351

2020-07-30 в 15:35:14

Самый безответственный банк.

2020-06-29 в 15:43:26

потребовалось открыть рс в МТС-банке. В течении 3 часов звонил на все телефоны банка в Краснодаре. Трубку не поднимают. Дозвонился на горячую линию. Один манагер сказал, что ничем помочь не может — телефонов не знает, как дозвониться до живых представителей банка не знает, посоветовал ножками топать в отделение банка. Второй манагер рассказал, что мой телефон он записал и мне перезвонят. Может быть, когда нибудь, после дождичка. Это не банк, а шарашкина контора. Никому не посоветую иметь дело с этим учреждением.

2020-04-26 в 17:18:38

В связи с ситуацией в стране, я не смогла оплатить кредит привычным мне образом(терминал МТС или Сбербанк Онлайн). В смс оповещении,поступила смысла на оплату кредита через «МТС ДЕНЬГИ», я оплатила. Прошла неделя, никаких смс о том что кредит погашен, не поступило, когда я позвонила оператору, он мне сообщил, что у меня задолженность по кредиту и моя кредитная история портится, посоветовал обратится в банк, в банке мне ответили, что платёж поступил, но на счёт переведён не был! Извинились за доставленные неудобства, но знаете, нет что бы решать проблему Они названивают каждый час и спрашивают все одно и тоже, когда спрашиваешь, что там с моей проблемой все отвечают, что неизвестно! Решайте пожалуйста проблемы, а не звоните и раздражайте людей! Обслуживанием банка я не довольна. Больше обращаться в МТС БАНК не собираюсь Спасибо МТС БАНК за испорченную кредитную историю и пеню.

2020-01-11 в 21:00:45

Ужасный "банк". Жалобной книги-нет. Связи с руководством-нет. Работники безграмотные, медленные, постоянно выходящие на "перекур" при огромном потоке людей. ВЕЧНО ходят на "обеды" или попить чай. "Работают" 1,2 человека, при этом медленно и НА ОТВАЛИ. Молодая девушка у кассы слушает свой плейлист достаточно громко. Время ожидания в очереди ДВА. ДВА ЧАСА.

2020-01-29 в 15:56:21

Очень плохое впечатление о банке по адресу Краснодар ул Северная 351 . Просидела час в очереди , человек прошёл впереди просидевший полтора часа в очереди . Работают два человека . На вопрос почему отвечают , что три обслуживают , но просидевших час я вижу только двоих . Одна девушка работает толь с бумагами, ещё один сотрудник пошёл кушать пирожок ( это я увидела как только пришла , по видимому это тот третий сотрудник ) . Я согласна на перекур или кофе тайм на 10-15 минут, но час . Это когда в очереди все сидят возмущаются . Закрываю карту в этом банке и отказываюсь с вами сотрудничать ! Прочитав отзыв , смотрю ничего не меняется у вас .

2019-10-27 в 11:01:05

Ужасное обслуживание. Обратилась в банк,что ты получить карту в связи с перевыпуском!(мне пришло смс уведомление об этом) Сотрудник разговаривала просто по хамски ни на один мною заданные вопросы не ответила! А только не хотите получать не надо. И вместо дебетовой выдала другую карту не рассказав что у неё годовое обслуживание 900. Звонка для установления ПИН-код я так и не дождалась и когда спустя неделю позвонила на горячую линию, мне сообщили о всех тарифах! Это просто ужасное обслуживание и из чего делаю выводы что просто дурят людей чтоб сделать свои планы. Никогда не обращайтесь в этот банк.

Какие вопросы клиентов решаются по телефону

В первую очередь, служба поддержки выполняет функцию по информированию клиентов о продуктах и услугах кредитной организации. Потенциальный клиент, пока не пользующийся продуктами МТС Банка, может позвонить по бесплатному номеру телефона, и узнать всю необходимую информацию.

Информационная ценность заключается в том, что на официальном сайте могут указываться некорректные или устаревшие данные. В определенных случаях описание продукта или услуги бывает недостаточно понятным. Оператор МТС Банка поможет разобраться с решением интересующих клиента вопросов. По телефону можно получить следующую информацию:

• Обслуживание по кредитному договору — сумма и дата ежемесячного платежа, остаток задолженности, начисление штрафных процентов, вопросы по досрочному погашению кредита.
• Оформление и пользование банковскими картами — минимальные платежи по кредитным картам, блокировка и разблокировка счетов, cashback, проценты на остаток собственных средств, списания и годовое обслуживание, технические вопросы.

Организации и индивидуальные предприниматели по телефону МТС Банка могут получать полную информацию по своим расчетным счетам в рамках одного банковского дня. Большим компаниям, как правило, предоставляется персональный менеджер, который оказывает услуги банковского обслуживания по выделенному номеру телефона.

Структура меню горячей линии МТС 0890

Позвонив по единому номеру обратной связи с оператором МТС, абоненты слышат голосового помощника, который озвучивает базовые разделы меню. Они содержат несколько пунктов для решения различных задач. Цифра 0 в любом разделе или подразделе является клавишей соединения со специалистом.

Фирменный номер линии — 8-800-250-08-90 включает следующую структуру меню:

Раздел 1: услуг домашний интернет, телевидение для обращений, связанных с техническими неполадками. К примеру:

1. Если нет Ethernet соединения, пользователю предоставляются настройки параметров в голосовом режиме помощника после единицы, либо информирование в СМС на сотовый, при указании цифры 7.
2. Также сложности пользователя могут состоять в том, что при выходе в интернет появляется ошибка из трехзначного числа.
3. Периодические разрывы web соединения, либо низкая скорость загрузки.

Подраздел: неполадки домашнего ТВ. Он включает подкатегории:

1. Не показывают все каналы. В этом случае понадобится уточнить тип применяемого оборудования: (1) CAM-модуль для вещания, либо (2) ТВ приставки.
2. При частичном отключении каналов, также уточните вид применяемой технологии: единица маркирует CAM-модуль, а «двойка» телевизионные приставки.
3. Отдельно проводится настройка спутникового ТВ. Она осуществляется посредством видеоинструкции, открываемой по ссылке.

Раздел 2. Проверка баланса абонентского счета для абонентов ТВ, домашнего интернета. Опция доступна после уточнения индивидуального номера л/сч, и клавиши #.

• возможность проверки баланса, выполнить восстановление логина и пароля для доступа в ЛК, получить информацию о вариантах оплаты и о новых тарифах;
• подключение различных услуг домашних опций: единичка для категории домашний Ethernet или TV, а для спутникового варианта 2:

1. Оплатить услуги с банковской карточки, активация «Обещанный платеж» либо «Возможности 0».
2. Мониторинг с ограничение нежелательных массовых обзвона, рассылок. В этом разделе можно уточнить перечень услуг, платных подписок, за которые проводятся списания с л/сч. Также раздел предлагает возможности блокировки рекламных рассылок, восстановления или блокировки сим.
3. Получить сведения о выгодных предложениях, и сменить тариф. Далее во всех категориях единый алгоритм: для подтверждения перехода указывают единички, для отмены 2.
4. Затруднения с мобильным Ethernet, сопряжённые с уменьшенной скоростью либо необходимостью получения уведомления с параметрами для iOS, устройства на Android или ОС Windows Phone. Также возможна отправка сообщения с аналогичными параметрами для простых смартфонрв или кнопочных.

Раздел 3. Услуги по картам «МТС Деньги». Абонент может запросить:

• данные pin кода, сведения об балансе и прочие операции;
• настроить автоплатеж;
• управлять бонусными опциями;
• выполнить блокировку банковской карточки.

Чтобы разгрузить основной контактный центр, кредитная организация выделила горячую линию жителям столицы. Бесплатные звонки принимаются по номеру +7(495) 777 000 1. Жители остальных регионов страны оплачивают исходящие вызовы согласно тарифу оператора. Также указанный телефон пригодится пользователям, находящимся за рубежом.

Всем абонентам МТС доступен короткий номер 0512, работающий круглосуточно. После установления связи автоматический информатор предлагает прослушать структуру голосового меню. Перемещение между разделами реализовано посредством тонального набора. Абоненту необходимо нажимать соответствующие клавиши номеронабирателя:

1. проверка баланса карты;
2. проверка размера минимального платежа;
3. получение выписки;
4. пополнение баланса сотового телефона;
5. блокировка карты;
6. восстановление действия карты;
7. список команд.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно на действие конкретного сотрудника, в целом на предприятие. Жалоба на МТС банк может быть подана такими способами:

• По телефону;
• Через сайт;
• С помощью приложения.

Для отправки претензии или жалобы придется авторизоваться и указать свои личные данные. Сама форма выглядит так:

• ФИО;
• Контакты;
• Адрес;
• Паспортные данные;
• Тема обращения;
• Суть проблемы;
• Факты и доказательства;

К последнему пункту относятся любые доказательства вашей правоты — фото, видео или аудио файлы.